Exchange Online umożliwia sprawniejszą pracę w każdym miejscu dzięki hostowanej poczcie e-mail dla firm.  Dzięki automatycznemu stosowaniu poprawek nie trzeba poświęcać czasu i wysiłku na konserwację systemu. Archiwum zbiorcze umożliwia przechowywanie wszystkich ważnych danych użytkowników w jednej lokalizacji. Poczta e-mail, kalendarz i kontakty są dostępne w każdym miejscu, na dowolnym urządzeniu i przy użyciu wszystkich popularnych przeglądarek. Dzięki integracji z programem Outlook można korzystać ze znanych, zaawansowanych funkcji poczty e-mail także w trybie offline. Centrum administracyjne programu Exchange umożliwia efektywne zarządzanie organizacją za pomocą łatwego w obsłudze, opartego na sieci Web interfejsu. W jednym miejscu można uruchamiać miejscowe zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych dla programów Exchange, SharePoint i Skype dla firm. Zasady dotyczące urządzeń przenośnych umożliwiają tworzenie list zatwierdzonych urządzeń, wymuszanie stosowania blokady za pomocą kodu PIN oraz usuwanie poufnych danych firmowych z utraconych telefonów. Dostępna jest także całodobowa informatyczna pomoc techniczna przez telefon. Usługa Exchange Online zawiera zaawansowane funkcje ochrony informacji. Skrzynki pocztowe są chronione przez filtry antyspamowe, które również wykrywają złośliwe oprogramowanie. Funkcje ochrony przed utratą danych uniemożliwiają użytkownikom omyłkowe wysłanie poufnych informacji niepowołanym osobom. Dane są bezpieczne dzięki nadmiarowym serwerom zlokalizowanym w różnych krajach oraz doskonałym funkcjom odzyskiwania awaryjnego, a także pracy zespołu ekspertów w dziedzinie zabezpieczeń, którzy przez całą dobę monitorują usługę Exchange Online.